Slide background
Odpowiednio działający
helpdesk
gwarancją sprawnej komunikacji z użytkownikami i poprawy jakości obsługi Zobacz
Slide background
Slide background

Analiza

Analizujemy środowisko pracy biznesu czy organizacji i proponujemy najlepsze, dopasowane do potrzeb rozwiązania IT.

Dialog

Każdy Klient jest dla nas ważnym partnerem biznesowym – współpracę opieramy na rozmowach, rzetelności i uczciwości.

Doradztwo IT

Dla każdego Klienta dobieramy rozwiązania dla niego optymalne – pod względem funkcjonalności i możliwości finansowych.

Najnowsze rozwiązania

Rozwój technologiczny jest fundamentem sukcesu każdej organizacji, dlatego proponujemy najnowocześniejsze rozwiązania.

Opinie klientów

testimonial_quote

Łatwość konfiguracji, przyjazny interfejs użytkownika, rozbudowana funkcjonalność, możliwość szybkiego wdrożenia, a przede wszystkim niska cena sprawiły, że wybraliśmy narzędzia ManageEngine. 

Krzysztof Piasecki, Naczelnik Wydz. eksploatacji, Departament informatyki, Urząd Patentowy RP

testimonial_quoteDzięki rozwiązaniu Applications Manager realizacja idei podejścia proaktywnego do zarządzania infrastrukturą informatyczną ma w naszym przypadku namacalne, relatywne rezultaty w postaci znaczącej niwelacji ilości zgłoszeń użytkowników usług IT, jakie świadczymy dla Grupy Kapitałowej PBG.

Dominik Adamik, Dyrektor Handlowy Avatia sp. z o.o.

testimonial_quoteBardzo często zgłoszenia od użytkowników infrastruktury IT trafiały do naszego działu za późno i były nieprecyzyjne. Jeżeli firma funkcjonuje 24 godziny na dobę, a Dział Informatyki tylko 8 godzin, to niezbędne staje się wdrożenie narzędzia stałego monitoringu z możliwością uruchomienia profili powiadomień SMS oraz odpowiedniej edycji wartości brzegowych. Pozwala to wdrożyć działania bardziej proaktywne, ubiegać zgłoszenia użytkowników i utrzymać wysoką dostępność infrastrkutry IT. 

Andrzej Bilski, Kierownik Działu Informatyki, MPK Kraków
doświadczenie1

Kim jesteśmy?

Postaw na doświadczenie

Ze względu na ogromną wiedzę i zdobyte doświadczenia ICTShop kompleksowo zrealizuje każdy projekt informatyczny. Oferujemy najlepsze rozwiązania i technologie: rozmaite oprogramowanie i narzędzia informatyczne wraz z odpowiednio dobranym hardwarem. Nasz profesjonalny zespół  na każdym kroku pomoże i doradzi tak, aby implementacja danego rozwiązania przebiegła szybko i efektywnie. Na zasadach partnerskich współpracujemy z wieloma firmami i organizacjami. Możemy pochwalić się doskonałą znajomością rynku, najnowszych technologii oraz innowacyjnych rozwiązań. Z produktów, które są przez nas oferowane, z zadowoleniem korzysta wiele przedsiębiorstw na całym świecie.

Zobacz

ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus jest opartym na przeglądarce internetowej kompletnym systemem Helpdesk, zgodnym z biblioteką ITIL. Aplikacja działa w oparciu o przeglądarkę webową, przez co umożliwia rejestrowanie zgłoszeń przy pomocy przeglądarki, a także drogą mailową, telefoniczną oraz poprzez kontakt osobisty. Aplikacja automatyzuje działania związane z obsługą zgłoszeń, w tym przekazywanie zgłoszeń do właściwych grup wsparcia i serwisantów, wysyłanie powiadomień do serwisantów i użytkowników oraz weryfikację zgodności umów SLA.

Zobacz

AD Audit Plus

AD Audit Plus

Active Directory jest centralnym punktem wszystkich działań organizacyjnych, co wymaga bezbłędnego zarządzania zmianami poprzez ich śledzenie i weryfikację. Niestety standardowe narzędzia w Active Directory nie posiadają pożądanych funkcji audytowych, na przykład skrypty lub narzędzia linii komend potrafią wyciągnąć dane, ale nie spełniają wielu wymagań audytorskich. Tworzy to szanse dla wiarygodnego audytorsko-raportującego narzędzia, które przekracza te ograniczenia.

Zobacz

AD Audit Plus

Desktop Central

Desktop Central kompletnie automatyzuje zarządzanie zasobami IT, zaczynając od prostej konfiguracji systemów operacyjnych Windows, kończąc na skomplikowanej dyslokacji oprogramowania. Obsługuje systemy operacyjne Windows, Linux oraz Mac.

Zobacz

Desktop Central

Nasi klienci

Firmy i organizacje, z którymi współpracujemy

Eiffage Budownictwo

Urząd Miasta Stołecznego Warszawy

Urząd Miasta Gdańska